开发语言PHP
资源大小129.55MB
运行环境Web / Linux / Windows / Android
资源状态可查看
多坐席在线接待与消息交互
当前资源围绕APP+展开，这套源码围绕多客服协作场景搭建，允许多个客服账号同时在线，客户咨询进入后自动分配，减少单一客服排队等待的情况。
沟通环节支持文本、图片和文件等多种消息类型，客服与访客之间的消息可以即时传递，便于处理售前咨询或售后问题。
客户资料、聊天存档与数据统计
系统将客户资料与聊天历史关联记录，客服在接待时可以查看过往沟通内容，方便追踪同一客户的需求变化。
所有聊天记录会自动存档，并支持按时间、客服或客户进行筛选，便于后续复盘。后台还提供响应时间、会话量等统计报表，供管理者查看团队接待情况。
后台配置与安卓 APP 使用
后台管理界面集中处理客服账号、角色权限和在线会话状态，同时提供聊天窗口样式、自动回复规则、知识库以及工单集成等配置项。
移动端方面，源码附带安卓原生 APP。安装 APK 后，在应用内添加服务器地址，扫描后台生成的二维码完成绑定，再输入登录信息即可用手机接待客户。
技术构成与部署前核对
代码基于 ThinkPHP 框架构建，采用 MVC 架构和模块化设计，前端使用 HTML5、CSS3 与 JavaScript 实现响应式布局，并支持 Redis 缓存。
安装时可通过宝塔面板创建站点并设置数据库，上传源码压缩包解压后访问域名进入安装向导，填写数据库连接信息和管理员账号即可完成初始化。部署前建议核对 PHP、Apache、MySQL 版本以及服务器系统是否满足要求。
界面预览
